
患者アンケートに「当院を友人や同僚に勧めたいですか」という10点満点の設問を見かける機会が、リハビリテーション領域でも増えてきました。背景にあるのが、ビジネス界で広く使われてきた指標、NPS®︎(Net Promoter Score:推奨意向を1問で測る手法)です。本記事では、NPS®︎がリハビリ部門の経営指標として本当に使えるのかを、海外の系統的レビューと現場運用の両面から整理します。後半では、もし導入するなら避けるべき6つの落とし穴と、併用すべき指標のテンプレートをまとめました。

理学療法士や作業療法士の皆さん、臨床でインソールを作製する際、いきなりインソールの形状を考え始めていませんか? どれだけ考えて、時間をかけてインソールを作っても、土台となる「靴」と「足部」が適合していなければ、その効果は半減、あるいはゼロになります。 本記事では、インソール作製を「足部・靴・インソール」の3つとして捉え、評価から作製までの全工程を特別に公開します。